Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2025
🇪🇺 Conforme RGPD — Règlement UE 2016/679
1. Qui sommes-nous ?
Fullbook est un service édité par Aimé Bourniquel, entrepreneur individuel basé à Nancy (France). Contact : page contact.
2. Quelles données collectons-nous ?
Données d'inscriptionPrénom, adresse email, numéro de téléphone professionnel
Données de facturationGérées directement par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
Données d'usageNombre de créneaux traités, emails et SMS envoyés, statistiques anonymisées
Contacts clientsLes coordonnées de vos clients (fournis par vous) sont utilisées uniquement pour l'envoi des offres automatiques en votre nom
Données techniquesLogs de sécurité conservés 30 jours uniquement
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Création et gestion de votre compte Fullbook
- Envoi automatique des offres à vos clients via email, SMS et WhatsApp
- Facturation et gestion de l'abonnement
- Support client et assistance technique
- Amélioration du service (statistiques anonymisées uniquement)
- Obligations légales et comptables
4. Qui reçoit vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Vos données peuvent être partagées avec les sous-traitants suivants uniquement :
BrevoEnvoi des emails et SMS automatiques
StripePaiement sécurisé
MakeAutomatisation des envois
Cloudflare PagesHébergement du site — infrastructure sécurisée
5. Durée de conservation
- Données de compte : supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligations comptables françaises)
- Logs techniques : supprimés après 30 jours
6. Vos droits
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements
Droit de retrait
Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits : page contact. Réponse sous 30 jours maximum. En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL.
7. Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS en transit
- Hébergement sécurisé sur Cloudflare Pages
- Aucun stockage de données bancaires (délégué à Stripe)
- En-têtes de sécurité HTTP activés
8. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou publicitaires. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires peuvent être utilisés.
9. Modifications
Fullbook se réserve le droit de modifier cette politique. Toute modification significative sera notifiée par email aux utilisateurs actifs au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.